Política de Privacidad

1. Introducción

Tenza, con domicilio en Carrera 4 # 22-71, Santa Marta, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan a través de este sitio web y de las familias que confían en nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Para preguntas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono.
• Visita nuestro sitio web (a través de cookies y tecnologías similares).

No recopilamos datos sensibles sin autorización explícita. Toda la información proporcionada se almacena en servidores con medidas de seguridad adecuadas.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Responder su consulta o solicitud de información sobre nuestros planes.
• Coordinar visitas a las instalaciones.
• Enviar información sobre nuestros servicios si usted lo solicita.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio mediante análisis estadístico.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

La base legal para el tratamiento es su consentimiento, proporcionado al completar el formulario de contacto o al aceptar el uso de cookies.

4. Retención de datos

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para responder su consulta y, si corresponde, durante la vigencia de la relación de servicio con Tenza. Los datos de análisis web se conservan según las configuraciones del proveedor del servicio (generalmente 14 meses). Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

5. Compartición con terceros

Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el funcionamiento del sitio web (hosting, análisis).
• Autoridades colombianas cuando sea requerido por ley.

Los proveedores están obligados contractualmente a no usar sus datos para fines distintos a los contratados.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y revisión periódica de nuestros protocolos de seguridad. En caso de una vulneración de datos que afecte sus derechos, le notificaremos en los plazos establecidos por la ley colombiana.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar la navegación en nuestro sitio. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

9. Enlances a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información personal.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder con su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado en este mismo sitio. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: